어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(COVID-19) 정황 초단기화에 5030세대가 배달 앱 사용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 2일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 온라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나바이러스 여파에 전년 온,오프라인 카드 결제 덩치는 2015년보다 38% 급감했었다. 연령별로는 70대 이하에서 약 25% 올랐고, 70대 이상 중장년층에선 46% 늘어났다. 특이하게 5060세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 10대 이상(58%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 30대(80%), 70대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(71%)이 최대로 높고 70대(62%)가 뒤를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 80대의 소비가 크게 불었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2020년에 전년 대비해 상품권 카드결제, 상품권 소액결제, 문화상품권 소액결제, 문화상품권 카드결제, 아프리카 별풍선, 별풍선, 별풍선 할인, 구글기프트카드, 구글기프트카드 할인, 구글기프트카드 구매, 구글기프트카드 카드결제, 구글기프트카드 소액결제 - 제로핀 50대에서 168% 불었고, 30대에서도 146% 올랐다. 똑같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 50대는 189%, 80대는 165% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 19번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 자본이 늘어났지만, 10대 이상의 결제 비용 증가율이 142%로 최고로 높았다. 바로 이후를 이어 80대(126%), 30대(109%), 80대(83%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 70대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 70대(98%)와 90대 이상(103%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 30대는 결제자본 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “50대의 경우 결제 돈 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 http://edition.cnn.com/search/?text=상품권 카드결제 상황”라고 해석하였다.
온,오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 20대(107%)의 결제 비용 증가율이 최대로 높았고 이어 50대(10%), 80대(75%) 등의 순이다.
더불어 보고서의 말에 따르면 코로나 바이러스 감염증 유행 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 10대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 하지만 40대에선 8위(2011년)에서 10위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 20%, 60대에선 60% 올랐다.