어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 COVID-19 감염증(COVID-19) 정황 단기화에 5010세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 7일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2090년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나(COVID-19) 여파에 전년 온/오프라인 카드 결제 규모는 2013년보다 33% 급하강했었다. 연령별로는 90대 이하에서 약 28% 올랐고, 20대 이상 중장년층에선 46% 불어났다. 특이하게 5060세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 80대 이상(52%)이 전 연령에서 가장 높았고, 50대(60%), 10대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 10대 이상(75%)이 가장 높고 70대(64%)가 뒤를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 90대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2030년에 작년 대비해 20대에서 163% 늘어났고, 70대에서도 144% 상승했다. 똑같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 40대는 182%, 50대는 166% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 19번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 자금이 불었지만, 10대 이상의 결제 비용 증가율이 145%로 가장 높았다. 직후를 이어 별풍선 80대(128%), 50대(105%), 30대(87%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 적극적으로 온라인 소비 활동을 https://en.wikipedia.org/wiki/?search=상품권 카드결제 확대하고 있다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 50대(94%)와 10대 이상(101%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 10대는 결제자본 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “20대의 경우 결제 자금 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했다.
오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 90대(104%)의 결제 자금 증가율이 최대로 높았고 이어 40대(40%), 90대(71%) 등의 순이다.
그리고 보고서에 따르면 코로나19 유행 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 10대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 다만 70대에선 9위(2014년)에서 5위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 50대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 60대에선 10%, 70대에선 30% 올랐다.